Teoría y práctica de la mediación : la gestión alternativa de los conflictos sociales / Sergio Fernández Riquelme
Publication details: Murcia : Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones , 2009Edition: 1º edDescription: 247 p. ; 23 cmISBN:- 978-84-8371-864-3
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Monografías
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Biblioteca de la Escuela Diplomática Depósito | 16753 | Available | 2043189 |
Bibliografía p. 243 -247
Introducción.- Evolución histórica de la mediación: las respuestas ante el conflicto.- El concepto de mediación.- El rol de los actores en la mediación.- El proceso de mediación.- El factor cultural. Las técnicas de comunicación en la mediación.- El factor psicológico. Las técnicas cognitivas en la mediación.- El factor humano. Las emociones en el proceso de mediación.- El factor metodológico.- Las técnicas de negociación.- Epílogo de la mediación. El logro del arreglo.